Descrição

Telefonia móvel institucional que utiliza aparelhos fornecidos em regime de comodato.

Atividades/tarefas relacionadas

1. Atualização/criação de FAQ/procedimento/tutorial;
2. Devolução de aparelho;
3. Dúvida quanto à fatura;
4. Dúvida quanto à utilização/serviço;
5. Ocorrência de cobrança indevida;
6. Ocorrência de falha;
7. Ocorrência de furto/extravio;
8. Solicitação de aparelho;
9. Solicitação de fatura;
10. Transferência de responsável.

Locais onde o serviço é ofertado

• Reitoria;
• Todos os campi.

Responsável pelo serviço

• Reitoria → DGTI → Coordenação de Gestão de Serviços.

Período de funcionamento do serviço

O funcionamento do serviço é de responsabilidade da operadora contratada.

Cliente interno

• Não se aplica.

Grupos de usuários que podem utilizá-lo

• Docentes*;
• TAEs*.

*Definidos pelos gestores.