Descrição

Módulo centralizado de notificações aos usuários finais dos serviços de TI do IFFluminense, por meio dos canais e-mail secundário e aviso na tela inicial do SUAP dos servidores, mantendo-os informados sobre eventos e ocorrências como bloqueio de conta de e-mail, caixa de e-mail lotada e suspeita de envio de spam.

A ferramenta funciona como intermediária entre os serviços clientes e os canais de comunicação citados, utilizando como intermediário uma API que recebe os dados sobre usuário a ser notificado e disparando uma comunicação com mensagem contendo orientações e solicitando ciência do usuário.

Atividades/tarefas relacionadas

1. Atualização/criação de FAQ/procedimento/tutorial;
2. Cadastro de novo serviço;
3. Concessão de permissão;
4. Dúvida quanto à utilização/serviço;
5. Ocorrência de falha.

Locais onde o serviço é ofertado

• Reitoria;
• Todos os campi.

Responsável pelo serviço

• Reitoria → DGTI → Coordenação de Operação de Redes;
• Reitoria → DGTI → Coordenação de Sistemas de Informação.

Período de funcionamento do serviço

O funcionamento do serviço é de 24 h x 7 dias (vinte e quatro horas por dia x sete dias por semana).

Cliente interno

• Não se aplica.

Grupos de usuários que podem utilizá-lo

• Aposentados;
• Estagiários, 
• Pensionistas;
• TAEs;
• Terceirizados.