PORTAL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

SUAP - Módulo Notifica

por Rebeca Campanha publicado 11/07/2023 10h17, última modificação 11/07/2023 21h16

Descrição

Módulo centralizado de notificações aos usuários finais dos serviços de TI do IFFluminense, por meio dos canais e-mail secundário e aviso na tela inicial do SUAP dos servidores, mantendo-os informados sobre eventos e ocorrências como bloqueio de conta de e-mail, caixa de e-mail lotada e suspeita de envio de spam.

A ferramenta funciona como intermediária entre os serviços clientes e os canais de comunicação citados, utilizando como intermediário uma API que recebe os dados sobre usuário a ser notificado e disparando uma comunicação com mensagem contendo orientações e solicitando ciência do usuário.

 

Atividades/tarefas relacionadas

  1. Atualização/criação de FAQ/procedimento/tutorial;
  2. Cadastro de novo serviço;
  3. Concessão de permissão;
  4. Dúvida quanto à utilização/serviço;
  5. Ocorrência de falha.

 

Locais onde o serviço é ofertado

  • Reitoria;
  • Todos os campi.

 

Responsável pelo serviço

  • Reitoria → DGTI → Coordenação de Operação de Redes;
  • Reitoria → DGTI → Coordenação de Sistemas de Informação.

 

Período de funcionamento do serviço

O funcionamento do serviço é de 24 h x 7 dias (vinte e quatro horas por dia x sete dias por semana).

 

Cliente interno

  • Não se aplica.

 

Grupos de usuários que podem utilizá-lo

  • Aposentados;
  • Estagiários, 
  • Pensionistas;
  • TAEs;
  • Terceirizados.
Meios de solicitação e horários de atendimento