MESTRADO EM SISTEMAS APLICADOS A ENGENHARIA E A GESTÃO

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MODELO PARA MONITORAR A PERFORMANCE DAS PRÁTICAS DO ENTERPRISE RISK MANAGEMENT (ERM) NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

por Laura de Oliveira Carraro publicado 08/03/2023 15h17, última modificação 08/03/2023 15h17

Orientadora: Alline Sardinha Cordeiro Morais

Os riscos são um conjunto de circunstâncias e eventos incertos os quais, caso se materializem, poderão resultar em efeitos indesejados quanto ao alcance dos objetivos estratégicos organizacionais. Devido a complexidade dos processos institucionais o gerenciamento dos riscos é muitas vezes descontinuado pela dificuldade de execução dos métodos propostos, por isso se torna difícil obter respostas a respeito da eficácia e eficiência dos processos de gestão dos riscos. Sendo assim, o objetivo dessa pesquisa é a proposição de um modelo capaz de monitorar, controlar e medir a performance do gerenciamento dos riscos no ambiente organizacional. Entende-se que essa pesquisa possa aprimorar o desempenho, facilitar o processo de tomada de decisão, estratégia, estabelecimento dos objetivos organizacionais e operações diárias, gerando valor aos stakeholders internos e externos. Para a execução desse trabalho, primeiramente foi desenvolvido um artigo no formato de um mapeamento sistemático, com o intuito de apresentar alguns trabalhos que estudaram sistemas para medir e monitorar a eficiência do gerenciamento de riscos em projetos e portfólios, possivelmente utilizando KPI (Key Performance Indicator). Logo após desenvolveu-se um segundo artigo com o objetivo de propor um modelo capaz de monitorar a performance das práticas do ERM (Enterprise Risk Management) no ambiente organizacional baseando-se no framework COSO ERM (The Comitee of Sponsoring Organizations - Enterprise Risk Management) e BSC (Balanced Scorecard). Tal modelo integra a lógica do BSC ao COSO-ERM. Foi observado que a relação de causalidade existente entre as perspectivas do BSC permite um inter-relacionamento entre as perspectivas e componentes do COSO-ERM. Por fim elaborou-se um sistema para a medição de desempenho e foram desenvolvidos KPI, os quais foram aplicados em uma multinacional fabricante de equipamentos empregados na exploração de óleo e gás.

Palavras-chave: Enterprise Risk Management (ERM), Performance, KPI (Key Performance Indicator), BSC (Balanced Scorecard).

Risks are a set of uncertain circumstances and events which, if they materialize, could result in undesired effects on the achievement of strategic organizational objectives. Due to the complexity of institutional processes, risk management is often discontinued due to the difficulty of executing the proposed methods, so it becomes hard to obtain answers regarding the effectiveness and efficiency of risk management processes, so the objective of this research is the proposition of a model capable of monitoring, controlling and measuring the performance of risk management in the organizational environment in order to improve performance, facilitate the decision-making process, strategy, establishment of objectives and daily operations, generating value for stakeholders . For the execution of this work, an article was first developed in the format of a systematic review, to present some research which studied systems to measure and monitor the efficiency of risk management in projects and portfolios, possibly using KPI (Key Performance Indicator). After, a second article was developed with the objective of proposing a model capable of monitoring the performance of ERM (Enterprise Risk Management) practices in the organizational environment, based on the COSO ERM (The Comitee of Sponsoring Organizations - Enterprise Risk Management) and BSC framework (Balanced Scorecard). Such model integrates the logic of the BSC to the COSO-ERM. It was observed that the causal relationship between the perspectives of the BSC allows an interrelationship between the perspectives and components of the COSO-ERM. Finally, a performance measurement system was developed and KPIs were developed, which were applied in a multinational manufacturer of equipment used in oil and gas exploration.

Keywords: Enterprise Risk Management (ERM), Performance, KPI (Key Performance Indicator), BSC (Balanced Scorecard).

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